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职位描述：
1、售前咨询：
1.1通过淘宝等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；
1.2根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；
1.3配合店铺相关营销活动的策划及操作。
2、售中订单处理：
协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。
3、售后维系服务：
处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
要求：
1.学历要求：大专以上学历；如果你具备以下素质，高中或中专学历均可；
2.认真细致，喜爱学习，责任心强，做事主动，能够快速进入工作状态；
3.热爱电商和科技行业，也愿意在年轻有活力的团队里面一起做事；
4.熟悉淘宝网交易操作流程的、有淘宝从业经验者优先考虑；
5.打字速度快（原则上不低于60字/分），能同时与多个旺旺客户沟通，能适应早晚班轮班。
工作时间：早班9:00-18:30-晚上14:30-11：30，每周周日休息。
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