广州
3年以上
大专
2025-06-19 11:17:37
51人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责售前、售后接待工作，解答客户相关疑问
2、 维持良好水平的客服指标，提高客户购物体验（响应时间、询单转化率、投诉率、好评率等）
3、制定售前、售后各环节的自动回复术语，并根据需要定期做优化
4、对客服数据具有一定的分析能力
5、店铺考核分数监控及分析反馈
任职要求：
1、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
2、具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力， 善于沟通，思路清晰，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力
3、 强烈的客户服务意识，对客户需求敏感，关注客户体验，精确定位客户的核心问题，并可以结构化表达，
4、3年以上客服经验，熟悉天猫、抖音、京东等各平台客服工具
5、客服工作经验3年以上
1、负责售前、售后接待工作，解答客户相关疑问
2、 维持良好水平的客服指标，提高客户购物体验（响应时间、询单转化率、投诉率、好评率等）
3、制定售前、售后各环节的自动回复术语，并根据需要定期做优化
4、对客服数据具有一定的分析能力
5、店铺考核分数监控及分析反馈
任职要求：
1、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
2、具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力， 善于沟通，思路清晰，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力
3、 强烈的客户服务意识，对客户需求敏感，关注客户体验，精确定位客户的核心问题，并可以结构化表达，
4、3年以上客服经验，熟悉天猫、抖音、京东等各平台客服工具
5、客服工作经验3年以上
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：广州荔湾区广州市莱克斯顿服饰有限公司(总公司)
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
