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【工作职责】
1、通过语音或互联网等线上渠道，为使用粤省心业务的市民提供服务。
2、负责服务热线电话咨询，信息查询和疑难问题解答等工作。
3、做好业务的详细记录，以便于统计分析。
4、分享工作经验和知识，上报工作中的问题。
5、对服务热线工作提出有价值的建议和意见。
6、负责所用电脑、办公设备及办公座位的保洁工作。

【任职条件】
1、大学专科或以上学历，专业不限。
2、有较强的服务意识和良好的管理能力，沟通能力，记忆能力，心理承受能力和学习能力。
3、具有较强的责任心和抗压能力。
4、具有1年或以上公共服务热线工作经验。
5、能熟练使用word、excel，powerpoint等办公软件。
6、熟悉电脑操作，打字速度未40字/分钟及以上。
7、无犯罪记录。
8、需要会流利听讲粤语

【薪酬福利】
1、税前月薪：培训期税前薪酬平均2900-3200元/月；上岗后税前月薪：3720-5520元/月；
2、入职即享有五险一金 团体意外险；
3、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；
4、工作满一年享有带薪年假；
5、不定期举办下午茶及员工关怀活动。

【上班时间】
综合工时制，轮班轮休，每月平均安排8-10天休息