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一、岗位概述
负责新店开业筹备、运营标准落地及业绩目标达成，通过驻店指导、流程优化、团队培训及营销策划，确保新店快速步入正轨并符合品牌运营规范，实现销售增长与客户满意度提升。
二、岗位职责
1. 新店运营体系搭建与监督
（1）标准化落地：驻店观察并指导日常运营，包括顾客接待、产品陈列、销售流程、库存管理等环节，确保符合品牌标准。
（2）销售管理：协助制定销售目标与任务分解，定期分析销售数据，调整策略以提升业绩。
（3）服务质量管理：通过神秘顾客调查、客户反馈收集等方式监督服务质量，处理投诉并优化服务流程。
2. 开业活动策划与执行
（1）营销方案制定：联合市场团队制定开业活动计划（促销、宣传、引流策略），匹配店铺定位与市场特点。
（2）现场执行统筹：协调人员、物资及场地布置，确保活动流程顺畅，达成预期曝光与转化目标。
3. 新店纳新与会员管理
（1）会员转化目标：开业100天内完成50个银卡会员转化，制定并执行拉新策略（如特价套餐、团购优惠、抽奖活动）。
（2）精准营销策划：分析周边客群特征，策划线上线下活动（每月≥2场线上纳新），提升进店转化率。
（3）客户留存保障：加强员工手法培训与服务流程优化，提升客户满意度与复购率。
4. 团队赋能与培训
（1）员工技能提升：定期开展产品知识、销售技巧、服务流程培训，确保团队专业度。
（1）氛围营造：指导店铺打造友好、专业的服务环境，提升顾客体验感。
三、任职资格
1.教育背景：大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先。
2.工作经验：3年以上美业督导或区域经验，熟悉新店开业全流程。
3.核心能力：
（1）精通运营数据分析与销售策略制定；
（2）具备活动策划及现场执行统筹能力；
（3）优秀的问题发现与解决能力，能快速响应突发状况；
（4）较强的沟通协调能力，擅长跨部门协作。
4.技能要求：熟练使用Office办公软件，熟悉CRM系统操作。
注：本岗位需适应短期高频出差，具备较强抗压能力与结果导向意识。