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岗位职责:
1.负责酒店、餐饮、客房的职责体系设计，确保各部门职责明确，协同高效。
2.建立和完善酒店运营管理体系，包括客户服务体系、客房管理标准、餐饮服务流程等，以提升客户满意度和酒店运营效率。
3.根据公司及事业部战略目标，设定酒店运营的具体目标，并监督实施，确保目标的实现。
4.统筹管理酒店、餐饮、客房相关工作，直接管理餐饮开发部或客房服务部，负责部门的日常运营和管理，包括服务质量管理、成本控制、人员培训等。
5.负责市场趋势分析，制定相应的营销策略，提升酒店的市场占有率和品牌影响力。
6.建立和维护客户关系管理系统，收集客户反馈，提升客户忠诚度和复购率。
任职要求:
（一）教育背景：大学本科及以上学历，专业包括但不限于酒店管理、旅游管理、市场营销、管理类、经济类等相关专业。
（二）工作经验：5年及以上相关工作经验。工作经验应涵盖餐饮管理、旅游管理、营销管理、直销管理等领域，具有丰富的行业知识和实际操作能力。
（三）团队管理与项目运作：具备3年以上团队管理经验及重大专项项目运作经验。能够领导团队达成目标，具备跨部门协作与资源整合的能力，以及解决复杂问题的能力。具备竞争与创新精神。
（四）其他要求：品行端正，身体健康，具有积极向上的工作态度和良好的职业操守，能够树立良好的个人形象和职业素养。