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以下两个岗位都在招聘，前期都有老员工带教

一、在线客服:
岗位职责：
1、接收客户物流订单，安排订单，并对订单进行跟踪，保证每个订单的顺利完成；
2、了解客户的物流需求，根据客户需求协助有关部门提高公司服务水平；
3、维护客户关系，解决客户投诉；
4、负责客户报价、对账、销售统计等有关客户的服务工作。
任职资格：
1、年龄20~35岁，大专以上学历，口齿清晰，语言表达能力优秀；
2、有极强的工作责任心和较强职业发展意愿；
3、具备较强的语言理解能力，较强的应变能力；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，良好的服务意识；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、熟悉电脑操作及办公软件；
7、会各类表格公式及函数，PPT熟练

二、电话外呼客服
岗位职责：
1、处理客户来电，网络的询问，妥当处理相应问题并回复客户，做好问题的收集整理；
2、对内回复日常问题、协助业务同事更好的维护客户、处理各种频发性突发性异常；
3、依据客户或者领导要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题，保持及维护与客户的良好关系；
岗位要求：
1、大专以上学历，年龄20~35岁；
2、性格开朗，乐观积极，主动，认真负责；
3、普通话标准，亲和力佳，具备较强学习能力及应变能力；
4、掌握基本办公软件，电脑操作熟练；

需要2名在线客服 2名电话客服