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岗位职责： 1、线下销售中心人才体系的构建 ①协助运营主管，搭建线下门店人才管理制度，建立人才选拔、晋升考核机制，及选拔标准的迭代推进 ②协助运营主管，完善人才储备方法，组织人才盘点相关工作，包括人才评估、能力分析和潜力挖掘，掌握线下区域人才结构、分布及能力状况，为人才梯队建设提供支撑。 ③把握线下区域人才培养需求，设计相应育成工具、方法，通过构建完善的培训体系推进落地，提升线下区域人员的综合素质和能力水平 2、线下销售中心绩效考核体系的完善 ①协助运营主管，完善绩效考核管理体系，如绩效考核制度设计、优化考核方法及考核体系 ②建立绩效考核工作的后续追踪、评估、分析与优化工作，通过绩效管理过程中发现的问题，推动线下区域的业务改善、人员能力提升 3、线下销售中心服务文化的建立 ①组织营造线下区域服务文化氛围，通过经典服务案例和优秀服务事迹的宣传，建立服务激励机制，树立优秀服务标杆，不断提升服务水平 ②建立服务监测机制，通过案例分析挖掘共性，推进线下区域完善服务流程，提升服务能力，持续改善的服务体验，推动服务文化的落地 任职要求： 1、5年以上连锁零售行业或服务行业工作经验，本科及以上学历； 2、具备良好的逻辑思维和数据整合分析能力，能运营数据化管理诊断问题，优化管理，创造业务价值； 3、掌握人才培养的基础理论和人才发展工具，对于人才评估、胜任力模型建立，核心岗位梯队建设等有实际操作经验，并具备育成人才的能力 4、拥有顾客导向及服务意识，具备独立搭建服务文化体系的思维及能力 5、具备一定抗压能力，能主动思考并寻求问题解决的方法