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工作职责 1、根据业务发展需要,组织开展并管理贷后催收工作,确保工作的合规开展及催收目标达成; 2、完成团队建设，保持团队人员稳定，结合作业量合理做好人力调配与管控； 3、根据相关的风险政策,研究和分析行业风险特征变化,及时调整和完善催收管控手段和方法;完善催收奖惩机制,合理运用和控制催收成本,提升催收作业的管理效率; 4、制作培训材料,定期对电催坐席进行话术及技巧培训;完成电话催收的常规质检,包括录音监听、操作规范的抽查,并按照质检标准进行评分; 5、管理和协调催收作业团队工作，根据公司经营目标进行合理分解，监控催收作业团队目标进度，带领催收作业团队达成业绩目标； 6、完成上级交办的其他工作任务。 任职要求 1、本科以上学历，5年以上从事信用卡催收相关经验，具备100人以上贷后中心、银行驻场管理或新中心建设经验可优先考虑； 2、良好的运营管理及突出的沟通协调能力，能够快速培养和建设团队； 3、有较强的文字及表达能力，能够帮助团队成员分析业务问题，提出改善方案； 4、善于协调内外部资源，工作计划强，高度责任心及创业精神。