深圳
应届毕业生
大专
2025-05-10 15:16:55
670人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
负责华为授权服务中心（门店）经营管理：
1、门店服务KPI指标管理
（1）按照服务标准完善客户服务整体工作机制，优化客服业务标准及流程；
（2）积极处理客户投诉，反馈和建议分类分析机制，分析业务数据，制定相应的解决方案；
（3）对用户满意度负责，统筹客户投诉处理，降低投诉率，提升用户体验；
（4）负责客服团队的人员招募、管理和培训，按时保质保量完成KPI指标。
2、门店培训管理
（1）根据门店服务KPI动态结果制定服务培训课程，反馈培训结果，跟踪培训效果，并实时调整服务流程；
（2）根据门店销售需要，对销售产品的特点、销售话术、销售技巧培训；
（3）销售案例分析。
3、门店财物管理
（1）门店服务库存监督管理，保证服务备件及时性、准确性，减少呆滞库存，盘活资产；
（2）门店销售库存监督管理，保证销售产品的转化效率，减少无效备货。
任职要求：
1、25-35岁，1-3年品牌手机客服中心工作经验；
2、热爱华为品牌，愿意从事售后服务相关工作；
3、具备一定的管理技能，如数据分析、人员培训、客诉处理等；
福利待遇：
1、社保、生日礼品、节日礼品、聚餐活动……
2、每月18日准时发薪；
3、年终奖。
工作地址：深圳
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：深圳福田区深圳-福田区华联发大厦西座4层401室
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
