杭州
应届毕业生
学历不限
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
【薪资福利】：
1、底薪5000 全勤奖300 绩效工资（500-800） 咨询提成，综合税前约6000-8000
2、入职购买五险一金，3个月试用期（试用期无提成，有绩效）
3、享受带薪年假、法定节假日若轮班则享3倍薪资
1、底薪5000 全勤奖300 绩效工资（500-800） 咨询提成，综合税前约6000-8000
2、入职购买五险一金，3个月试用期（试用期无提成，有绩效）
3、享受带薪年假、法定节假日若轮班则享3倍薪资
【上班时间】：
需根据部门安排轮班，早班8:00-17:00，晚班16:00-24:00，无法接受夜班的请慎重考虑。
营销活动时，部门根据计划会安排加班，每月不超过3天，加班按2倍薪资计薪或安排补休。
岗位职责：
1.售前售后一体，通过聊天工具的方式，负责解答平台消费者的问题，提升客户服务满意度；
2.负责处理售后过程中产品使用答疑，安抚顾客情绪，使得顾客异议得到妥善解决，维护好店铺售后指标；
3.负责处理查件、开票、退货等事宜，与仓库部门良好沟通，确保顾客诉求得以解决；
4.完成领导交办的各项工作任务。
任职资格：
1.大专及以上学历，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2.责任心强，细心，具有较强的团队合作意识；
3.电脑操作熟练，打字速度快（最少50字/分钟）；
4.有护肤品或美妆类目电商客服经验、1-3年售后工作经验优先。补助
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：杭州滨江区中控科技园
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
