应届毕业生
大专
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职位描述
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一、岗位职责
1.负责处理转办的客户投诉回复及跟进工作。
2.负责舆情案件的回复及跟进。
3.负责对有争议的案件与客户进行协谈。
4.负责书写相关的投诉报告、客户要求的道歉书信。
5.负责对投诉案件结案后的复盘与追责工作。
6.在复盘的过程中，完成对初级及中级座席的质检工作（针对有经验的高级客服人员）。
二、岗位要求
1.学历：大专及以上学历。
2.工作经验：有两年以上工作经验，保险行业、客服工作经验优先。
3.人际沟通能力较强，语言表达能力较强，有责任感和团队合作精神；品行良好，相貌端正，身体健康。
4.熟练掌握办公常用软件Office系列。
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：广州越秀区富力东山新天地C栋第34层第01-11号单元
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
中国人民健康保险股份有限公司广东分公司
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保险
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500-999人
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公司性质未知
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越秀区东风中路东照大厦11楼
