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备注： 1、本岗位需要上夜班，有两个班次：晚上21：00-次日7：00或晚上23：00到次日9：00，中间休息1.5h，保证每周休息2天，根据排班来定； 2、岗位薪酬架构：基本薪资 绩效 夜班补贴，综合月薪1W以上。 岗位职责： 1、通过Chat在线为客户提供专业、优雅、高效的售前、售后、活动报名及产品相关的咨询服务； 2、在线受理终端客户投诉，了解客户需求，做好文档记录，解释相关问题及职责，协助客户有效反馈相关投诉事宜，进行及时有效处理； 3、通过Chat在线服务为潜在客户提供准确的产品信息，准确了解并记录潜在客户购买需求及意愿，将符合销售线索的潜在客户引导至相关部门跟进； 4、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。 任职要求： 1、半年以上呼叫中心工作经验或1年客户服务经验，具备强烈的客户服务意识； 2、熟练运用微软办公软件，英文听说读写精通，可接受优秀应届毕业生； 3、具备较强的沟通能力和良好的情绪控制能力。 加入赫特，你能够获得： 【强大的平台背景】 行业垂直类品牌Top级别 海内外资源 身边各种“大牛” 【完善的生活保障】 入职即购五险一金，交通便利：白云大道北地铁站附近 【理想的薪资待遇】 业内极具竞争力的薪资 激励奖 0-6月年终奖（业务岗不设上限） 婚育礼金、法定节假日、年假、工龄假、婚假、（陪）产假、病假、丧假等 【无限的发展空间】 每年2次晋升调薪机会 多样化员工培训、多元化职业发展通道 【丰富的职场体验】 团队年轻有活力，氛围OPEN，帅哥美女多 各种特色文化活动：飞盘、篮球、羽毛球、年会、生日会、定期团建和节假日活动等