应届毕业生
硕士
2025-03-13 13:39:39
1020人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职责描述：
1、负责客户数据、行为分析，对客户业务数据进行分层分类分析，负责建立常态化的客户洞察研究机制；
2、负责开展客户互动，组织策划“客户节”等客户营销服务活动方案，进行活动效果的评估与方案优化等；
3、负责客户服务运营体系搭建，监控客户体验全流程，以服务场景和触点为抓手优化客户服务流程，提升客户体验；
4、负责客户线上化相关工作落地；
5、领导安排的其他工作事务。
任职要求：
1、硕士及以上学历，保险金融类、数学、统计、计算机类相关专业优先；
2、三年及以上同业保司相关工作经验，熟悉新渠道业务营销、运营管理及监管要求，了解车险及非车险等财产险类产品特点；
3、两年及以上客户体验或服务管理相关工作经历，具备客户服务、用户研究、客服体系搭建经验者优先；
4、具备良好的自我驱动力，优秀的沟通能力、表达能力、执行力及团队协作精神；
5、认同阳光文化，学习能力强，创新思维好，数据敏感度高，较强的解决问题能力。
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：北京通州区北京-通州区阳光金融城
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
阳光保险集团
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保险
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1000人以上
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股份制企业
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高新西区合作路188号
