应届毕业生
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职位描述
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【岗位职责】
1、负责售前、售后接待工作，解答客户相关疑问；
2、 维持良好水平的客服指标，提高客户购物体验（响应时间、询单转化率、投诉率、好评率等）；
3、制定售前、售后各环节的自动回复术语，并根据需要定期做优化；
4、对客服数据具有一定的分析能力；
5、店铺考核分数监控及分析反馈。
【岗位要求】
1、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
2、具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力， 善于沟通，思路清晰，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力；
3、 强烈的客户***服务意识，对客户需求敏感，关注客户体验，精确定位客户的核心问题，并可以结构化表达；
4、2年以上客服经验，熟悉天猫客服工具。
1、负责售前、售后接待工作，解答客户相关疑问；
2、 维持良好水平的客服指标，提高客户购物体验（响应时间、询单转化率、投诉率、好评率等）；
3、制定售前、售后各环节的自动回复术语，并根据需要定期做优化；
4、对客服数据具有一定的分析能力；
5、店铺考核分数监控及分析反馈。
【岗位要求】
1、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；
2、具有良好的服务意识，性格温和，脾气好，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力， 善于沟通，思路清晰，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力；
3、 强烈的客户***服务意识，对客户需求敏感，关注客户体验，精确定位客户的核心问题，并可以结构化表达；
4、2年以上客服经验，熟悉天猫客服工具。
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：广州荔湾区广州市荔湾区东沙工业园荷景南路55号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
Edit..HR
广州市莱克斯顿服饰有限公司
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服装·纺织·皮革
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1000人以上
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公司性质未知
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荔湾区荷景南路55号
