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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
工作职责：
1、负责公司客服团队的管理，包括人员面试和培训，即时处理在线咨询、售后等环节过程中出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；
2、制定客服管理制度、客服流程和用语规范；熟练使用客服工具、满足电商平台的各类销售指标要求（响应度、满意度、好评）
3、建立完善的客服人员的专业化培训体系与激励管理办法，对客服每日数据进行统计和分析，及时地反映出问题与团队人员沟通。
4、组织好各类销售话术的优化和质检，组织升级投诉的回访，企业微信用户的二次销售指标。
任职要求：
1、大专以上学历，具备1年以上电商客服管理经验；
2、具备较强的解决问题能力、沟通协调及领导能力，有良好的团队合作精神；
3、具备良好的沟通和表达能力，良好的技术管理能力；
1、负责公司客服团队的管理，包括人员面试和培训，即时处理在线咨询、售后等环节过程中出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；
2、制定客服管理制度、客服流程和用语规范；熟练使用客服工具、满足电商平台的各类销售指标要求（响应度、满意度、好评）
3、建立完善的客服人员的专业化培训体系与激励管理办法，对客服每日数据进行统计和分析，及时地反映出问题与团队人员沟通。
4、组织好各类销售话术的优化和质检，组织升级投诉的回访，企业微信用户的二次销售指标。
任职要求：
1、大专以上学历，具备1年以上电商客服管理经验；
2、具备较强的解决问题能力、沟通协调及领导能力，有良好的团队合作精神；
3、具备良好的沟通和表达能力，良好的技术管理能力；
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：盐城东台市红兰南路1号2楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
顾小姐HR
南京欣网互联网络科技有限公司
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互联网·电子商务
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500-999人
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私营·民营企业
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紫晶龙华广场1栋1102
