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淘宝客服

任职要求：
1.18～35岁，高中以上学历。
2.会基本的电脑操作，有淘宝客服工作经验或有做过客服等工作优先。
工作内容
1 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务 .一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
例如：消费者在淘宝平台购买商品后的售后问题，如收货地址如何更改，退换货怎么处理，假货，投诉，咨询等。

2通过电话回访的形式处理一线升级的高风险 (舆情、投诉监管部门等)场景问题场景如: 消费者进行商品退款申请，商家没有及时同意，消费者表示投诉一线员工升级高风险团队后，二线人员回电跟进。
上班时间：
1. 9：30-18：30 月休假4天
薪资待遇：
1.综合薪资 5-7K、 入职购买五险一金
2.丰富多彩的员工生活、部门聚餐、团建、下午茶、户外拓展。
晋升通道：
提供专业 管理 职能三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业平台。半年内员工可以进行储备主管的专业培训
横向：一线客服—客服班组长—主管—项目经理—基地总经理。
纵向：培训，质检，工单处理，运营等


工作地点：
内江市东兴区川南电商中心