应届毕业生
学历不限
2025-03-11 14:56:45
6103人关注
职位描述
该职位已进行加V认证，请放心投递
你需要拥有什么
1.勤奋敬业、责任心强、耐心细致；
2.普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，擅于沟通，有团队合作精神；
3.形象端庄，亲和力强；
4.具有基本电脑使用能力
5. 基础的英语读写能力
6.拥有零售商业或商业地产线下客服经验优先
你的工作职责
?作为对外联络窗口，提供良好的顾客体验，为顾客和业务伙伴提供高标准的服务
?收集顾客和业务伙伴的声音，如顾客反馈、高频次问题等，并将这些汇报给直线经理
?确保顾客服务的信息台、荟聚宝贝和接待区域的日常运营符合相关规程，处理紧急突发事件并通知协调相关部门
?确保设备的良好运转、使用合适的工具、确保顾客服务问询台/荟聚宝贝/接待区以及其它顾客体验区域的干净整洁
?基于不同工作区域提供不同的工作安排
-指示和活动问询服务
-广播服务
-失物招领服务
-礼品包装、礼品兑换服务，支持顾客会员卡服务
-储物柜服务、手机充电服务
-处理顾客投诉和业务伙伴的工作要求
-开展顾客服务满意度调查
-考勤管理，确?？记谑莸募笆毙院妥既沸?-快递和邮件服务
?接待顾客/业务伙伴/访客并接听电话
?其它由直线经理安排的岗位相关任务
关于这个职能
优化聚会体验中心顾客体验，给聚会体验中心和宜家带来客流，给合作伙伴带来可持续业务增长，达成运营结果，有效提升和加强商业绩效，品牌价值和聚会体验中心的可持续业绩。
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：西安雁塔区西安-雁塔区宜家荟聚购物中心沈家桥一路
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
宜家(中国)投资有限公司
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家居·室内设计·装潢
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500-999人
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外商独资·外企办事处
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上海市浦东新区临御路550号3层
