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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、根据公司业务发展需要，完善呼叫中心管理制度、工作规范及业务流程；
2、负责呼叫中心的日常运营管理工作，通过各项数据指标，对呼叫中心的运营、销售转化进行全方位的管理监控，确保呼叫中心业务正常运行；
3、带领和管理呼叫中心团队并使之达成业绩目标，对员工进行现场培训、工作指导和工作执行监控；
4、负责呼叫中心人员规划及人才梯队建设，完善呼叫中心内部绩效考核体系，建立员工激励性绩效方案，推动团队建设。
5、负责维护现有客户关系，建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系。
6、负责新客户的拓展开发、维护、业务洽谈等工作。
岗位要求：
1、本科以上学历，具有3年以上呼叫中心工作经验，两年以上大型呼叫中心管理经验；
2、熟悉各类呼叫中心IT应用系统，了解呼叫中心体系搭建与内部运作工作流程，擅长数据分析与业务管控，掌握电话监听、员工辅导的专业技能；
3、亲和，善于人际交往，思路清晰，语言表达能力强，良好的数据分析能力，具备优秀的沟通技巧及外部资源整合能力；
4、团队管理能力强，工作细致严谨，并具有战略前瞻性思维和驾驭全局的能力；
5、能承担高负荷的工作，有良好的团队合作精神和管理能力，责任心强、工作敬业，有很强的创新能力和开拓精神。
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：广州天河区广州-天河区龙晖大厦天河区龙晖大厦13A06
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京六律科技有限责任公司
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通信/电信/网络设备/增值服务
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1000人以上
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私营·民营企业
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中山路与大经街交叉口西南角中山公馆A座18楼六律科技
