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岗位要求：
1. 在服务处经理的领导下，全面负责客户服务中心的工作；
2. 依照各项管理法规、政策、组织落实上级主管部门下达的有关服务质量和服务标准。
3. 制定客户服务中心内部管理制度，监督、检查、指导客户服务中心员工工作，定期进行考核；
4. 制定客户服务中心员工的培训计划，配合行政人事部定期对员工开展综合素质培训；
5. 组织处理客户报事请修和投诉，并定期进行回访，收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导；
6. 负责办理客户室内装修报批、验收等手续；
7. 协助服务处经理检查新接管的物业，发现问题及时联系相关部门处理，并协助办理物业移交手续；
8. 组织物管员做好客户收楼工作，代表公司与客户签署各种相关文件等工作，并跟进物业使用人在收楼时需要跟进的项目；
9 催交物业管理和其他费用，并组织开展社区文化活动；
10.完成领导交办的其他工作。

任职资格：
1、有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识，物业管理、酒店管理、房地产开发与管理等相关专业优先考虑；
2、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
3、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
4、熟悉电脑操作知识。