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职位描述
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工作时间：9:00-18:00，做五休二轮休制
岗位职责：
1.严格执行首问责任制，解决客户问题，化解不满情绪，提升客户感知度?；
2.收集整理各类系统、业务需求及工作流程建议；
3.及时了解反馈客户新需求，促进提升客户感知度和忠诚度；
4.对于可能形成不利影响的投诉事件，按照规定流程和时限向上级报告。
任职要求：
1.专科及以上学历，从事奶粉行业客服工作1年以上；
2.普通话标准，表达清晰流利，沟通能力强；
3.具备良好的服务意识和较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班，能积极配合工作时间上的安排；
4.掌握基本的OFFICE办公应用软件应用；
5.具有营养师职业资格证者优先。
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：上海嘉定区上海市嘉定区金沙江路3131号3131电子商务创新园（地铁13号线丰庄站附近）
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
科讯嘉联信息技术有限公司
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互联网·电子商务
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200-499人
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公司性质未知
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合肥市蜀山区高新区文曲路创新产业园2期f5栋
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