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岗位职责：
1、跟进负责的在线店铺客户日常售后咨询接待；
2、熟悉在售商品及特点，回复客户产品疑问等售后工作；
3、解决处理发货后订单的基础售后环节工作(退款，退换货，物流异常等)；
4、处理客户售后不满和投诉，维护店铺好评率。处理差评维护客户体验；
5、处理商品质量问题及维修答疑)；
6、给客户提供贴心、周到的服务，维护在线店铺服务评分；
7、协助整理登记售后数据及反馈。

任职要求：
1、具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；
2、具备良好的综合素质，独立处理业务的能力；
3、熟悉办公软件操作，打字速度快。

【福利待遇】
1、薪酬：基本工资 绩效工资 年终奖金 全勤奖
2、上班时间：8:00~12:00 13:00~17:00 ***（周日休息）
3、假期：法定假期，带薪年假假期；
4、社保：购买社保；
5、活动：部门聚餐*年度旅游*大型年会等；
6、环境：工作氛围十分愉悦，拼搏奋斗的好平台；
7、发 展：公平、公正的工作绩效评估、新员工一对一的导师培训制度、工作表现优异者获得一年两次加薪机会；
8、地址：广东省肇庆市鼎湖区莲花路鼎湖山泉旁（世纪南方科技大楼）