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岗位职责： 1、协助项目负责人，督导项目制定客服条线各类年度计划（满意度、客户拜访、社区活动、工作计划、培训计划等），确保项目客服工作顺利进行； 2、对项目的体系落实情况进行督导并定期检查，给予培训、带教、支持，确保客服体系在项目上有效运行； 3、配合项目负责人做好项目品质提升与改进计划，组织定期开展品质交流会； 4、定期对项目品质进行检查，协助项目制定预防措施，督导项目整改效果，确保现场品质达标； 5、督促项目处理、解决客户投诉事宜，跟进投诉进展及毕单率，定期组织学习、交流。 6、完成领导安排的其他工作内容。 任职要求： 1、25～40岁，男女不限 2、学历要求：全日制本科及以上； 3、工作经验：1）劳动密集型产业2年以上同岗位工作经验；2）物业行业相关客服服务工作经验者优先； 4、计算机技能：熟练使用办公软件； 5、其他要求： ①性格开朗、积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨，具有很好的语言文字表达及沟通能力 ②具备较强工作承压能力 。