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1、负责淘宝天猫售前咨询，引导客户下单。2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，密切关注物流进度；3、解决客户售后的相关问题；4、协助运营经理在业务过程中的售前、售中、售后工作；5、协助运营经理做数据收集、整理及生成报表；6、完成上司交代的其他工作。【任职要求】1、热爱网络销售事业，熟悉淘宝交易操作流程以及淘宝规则；有淘宝客服经验优先。2、善于交流具有较强的沟通能力和应变能力，性格开朗，做事有条理，处事有耐心，能运用旺旺、电话沟通，解决购物纠纷；3、普通话流利、有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感，责任心强，愿意从小事做起，能独立完成工作，有很好的服务意识应对各种类型顾客；4、打字速度快、熟练操作电脑办公软件、PS软件上班时间：周一至周六；上午：8：30-12：00；下午：13：30-18：00 职能类别：网店客服 关键字：客服售后客服天猫售后客服