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主要职责 职责包括但不限于: 利用人员、设备、材料和设施提供合格的服务; 最大限度地提高个人和团队的效率; ？持续提高团队效率，确保客户满意度和功能成本; 管理服务团队的能力，包括人员招聘、能力培养和绩效管理; ？培训和指导团队成员; 监督日常运营活动，确保为客户提供合格的服务; 采取纠正措施解决可能影响服务质量的问题; 收集并反馈团队绩效状况给技术支持专员以提高能力 与其他业务线、渠道和客户对接;确保服务价值的传递; ？与销售保持有效沟通，寻找更多新商机; 在需要时提供现场技术支持和问题解决; 在自我学习和价值展示等方面推动团队文化; 管理负责区域内的服务合同; 负责本地服务车间和现场车间; ？固定资产，安全PPE和消防设备管理(如有); 严格遵守安全、健康、环境、质量方针; 经理提出的其他要求; 要想成功，你需要 关键绩效指标 ？区域NPS ？区域/区域NIS ？区域车间周转时间(如有) ？区域库存 ？团队能力培养岗位要求： 教育机电工程专业本科及以上学历 经验 3年以上行业售后服务经验 有客户服务管理经验者优先 知识 对生产、生产方法和行业趋势有广泛的了解;具有汽车行业相关知识者优先 技能领导能力 解决技术问题的能力; 良好的电脑操作能力(excel, word, Powerpoint) 良好的沟通能力。 语言 良好的英语听说读写能力 流利的当地方言更佳系统思考，找出根本原因计划和组织结果导向 培养团队合作精神 较强的人际交往能力以客户为导向推动团队绩效良好的协调性 条理清晰你将获得： 1. 跨国公司工作经验 2. 工业技术知识学习 3. 多种技能和能力的培养，不仅是产品知识，还包括软技能，如办公技能、沟通技能、报告、数据分析、演示、英语实践等 4. 公司通过课堂培训、学习环节、实践培训等方式进行系统培训 5. 如果你想学习，有总装工厂的工作经验和汽车装配的扩展知识6. 熟悉过程控制和ISO审核7. 完善的薪资福利Major responsibilities Duties and responsibilities include, but are not limited to: · Utilize personnel, equipment, materials, and facilities to deliver qualified service; · Maximize effective individual and team productivity; · Continuously improve team efficiency so as to ensure the customer satisfaction and functional cost; · Manage service team capability with people recruitment, competence development and performance management; · Training