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一、岗位工作职责:1、具备5年以上呼入型汽车/电商/航空/高端电子产品呼叫中心运营管理经验；制定员工的月度绩效考核，员工的优缺点，教导员工如何制定自身的职业规划；2、对互联网在线服务板块有较高的领悟度和充分的了解。负责项目的日常运作，确保项目能够满足客户的KPI和SLA要求，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在问题并采取响应的措施加以改善；3、需要全职参与项目，对公司业务需求、业务场景有深刻的理解和熟悉业务系统的操作，具备一定的数据分析，写作能力，资料制作能力。二、薪酬待遇：1、根据个人表现，上岗后平均月入10000元，表现优秀者可达12000元以上；（含交通补贴、餐补、加班费、节日费、年终奖等）；2、保险福利：广州市五险一金；3、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假、拓展活动、生日会、节日慰问礼品、在职培训、提供大巴接驳地铁站等。三、工作地点：广州市番禺区金山大道东633号四、工作时间：周一到周五8：45 - 17：30，周末双休（公司紧急情况需要及时到岗处理）五、人员需求：3--5人六、应聘要求：1. ***本科及以上学历，25~35周岁；2. 有大型运营商呼叫中心五年以上工作经历，熟悉并有3年以上现场管理、团队建设经验；3. 具有较高的综合素质，能应对突发事件并及时提出有效处理方案；4. 熟练使用办公软件、PPT制作与文案书写功底； 年龄要求：25-35岁 职能类别：售后服务/客户服务 关键字：数据分析ppt现场管理团队建设kpi业务系统文案书写