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一、岗位职责：1、研究客户服务需求，负责分公司增值服务资源管理，统筹增值服务的成本管理和供应商管理，围绕客户定制和完善差异化增值服务方案，包括服务拓展、与供应商进行商务谈判、服务引入对接需求、合同签署等；2、推动增值服务系统化管理，优化增值服务流程（服务对接发放、产品规划），包括服务线上线下全流程的产品方案规划，业务需求梳理、上线验证、业务及系统问题跟踪处理等，并收集同业客户服务/活动的信息；3、落实增值服务运营、服务机制，包括服务咨诉处理机制、服务结算机制、数据统计报表、服务渠道、公司内宣导（公众号推文/海报图片/视频制作）等工作落地；4、定期组织服务上线后的持续优化迭代，负责对接日常咨询和服务投诉建议，以及相关结算、数据统计等工作。二、岗位要求：1、大学本科应届毕业生（实习生），电子商务、管理、计算机、保险、金融类等专业优先，个人熟悉各种制图、视频或有兼职设计经验或其他条件优异者优先；2、对保险业务、客服等相关流程有一定认知，具备项目规划和项目管理能力、拥有文案策划和运营微信公众号等相关兼职、实习工作经验者优先；3、具有较强的语言和文字表达能力，有创新精神，熟悉OFFICE等办公软件的操作；4、有较强的统筹协调能力、高度的工作热情，好的团队协作精神，责任心强，吃苦耐劳。 职能类别：运营专员