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职位描述：1.根据公司的服务理念，园区的服务体系，建立并完善园区服务项目、创收服务流程等相关制度；2.积极主动并经常地拜访园区企业，相互保持密切联系，指导客服专员处理客户投诉、回访工作，并将资料归档，妥善管理；3.协助入园企业入园后工商注册登记等手续的办理，跟催进驻办公，促进园区人员数量增长；4.跟进出园企业手续的办理，费用的核算与结算，维护好新老商户的关系；5.在租赁合同约定时间内，制定租金、管理费、水电费的收取计划，指导部门成员收取相关费用；6.负责指导本部门成员对入园企业的合同进行管理、建档、查询；7.整合政府和产业组织及第三方机构渠道资源，定期组织园区活动，促进入园企业项目对接和项目推广，促进园区吸引力中心的成型与建设；任职要求：1.五年或以上工作经验，三年以上相关服务管理工作经验，有工业园区综合管理或者园区服务管理经验者优先；2.熟悉工业园区管理服务规范、制度、流程；对各级政府相关政策及法规清晰了解，对建设相关的税收、证照办理等流程熟悉；3.良好的服务意识、综合分析能力、信息收集能力，有经营意识，善于沟通表达、善于学习，责任心强，具有团队合作精神，能承受较强的工作压力，能直面问题与责任，善于处理矛盾与冲突。 职能类别：客服主管