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岗位职责：1、负责客户的售前售后咨询处理；2、通过在线、电话、邮件、工单等多种服务途径，解答客户遇到的问题；3、收集用户需求，协助各部门完善产品功能；4、处理用户投诉，增加用户粘性，负责提高客户满意度、减少投诉率；5、负责定期将汇总内容整理上班，协助上级主管进行信息收集工作。任职要求：1、中专或高中以上学历；打字速度30字/分钟以上；2、有电话客服或在线客服经验优先；3、良好的服务意识、语言表达和沟通能力，普通话标准；工作认真负责，有团队协助精神，服从工作安排；4、服务态度和责任心强、善于抓住客户需求心理；5、此职位可接受实习生。薪酬福利：1、全职：底薪 绩效 全勤 津贴，平均薪酬3000-4500元/月（提供食宿）；实习生：2000-2300元/月(底薪 绩效）（免费提供住宿）；2、按国家规定享受法定节假日，入职满一年可享受7天带薪年假；3、两个月试用期；4、购买社保；5、公司提供完善的在职培训，每月固定有技能相关课程培训，不定期有内部资深员工经验分享会，行业培训机会等。上班时间： 08:00-22:00，8小时工作制，轮班轮休，月休8-10天；法定假期上班享受三工待遇。工作地点：广州市南沙区广兴路广兴横街1号（公交车站：广隆站）。 年龄要求：18-40岁 职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 关键字：客服电话热线双休食宿