2年以上
大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1.负责公司电子商务客服团队管理工作；
2.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；
3.及时做好客户反馈问题的登记工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理；
4.主要负责公司客服团队的建设、培训和提升，客服每月排班；客服绩效考核；处理比较棘手的售后问题和维权问题，不定期进行客服小组讨论会和培训；
5.协助项目团队其他相关工作的处理；
6.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率
任职要求：
1.学历专业：大专（含）以上学历。有2年客服主管丰富经验者，条件适当放宽；
2.熟悉淘宝各运作流程；
3.性格外向，坚毅、大度，热爱客户服务工作；
4.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队合作能力和执行力；
5.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力，关注客户需求；
6.具有基本的计算机、互联网及相关软件的应用能力。
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：广州番禺区市桥街道中铁·诺德中心20层2009-201
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
梁浩锋HR
广州淦源智能科技有限公司
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娱乐·运动·休闲
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100-199人
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私营·民营企业
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中铁·诺德中心20层2009-201
