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岗位职责： 1.负责微信的用户接待，解答用户的订购咨询并促成成交； 2.配合公司的活动，主动给咨询用户推荐产品； 3.挖掘用户需求，深层次理解用户消费习惯及购买动机，确保品牌用户的忠诚度； 4.引导用户正确认知品牌及产品，树立良好的品牌形象； 5.处理解决客户购买后遇到的所有问题(订单、发货、配送、产品的质量、使用)； 6.处理客户的投诉； 7.定期的客户回访； 8.其他上级交付的任务。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历； 2、有优秀的服务意识和服务态度，友善亲和； 3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 4、有办公家具销售经验者优先； 5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 6、有责任心，能承受较大的工作压力。 7、能够使用计算机办公自动化软件； 8、有网络销售经验者优先。