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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责
1、平台售前客服
（1）在线解答客户关于产品知识或购买流程方面的疑问；
（2）行业订单议价；
2、平台售后客服
（1）商品售后审核及客诉处理；
3、咨询及评价管理
（1）客户留言咨询回复管理；
（2）中差评及建设性好评回复；
4、异常状况汇总
（1）汇总分析客户在线咨询问题；
（2）汇总分析客户评价；
（3）大型活动赠品及返利发送数据核对并统计。
岗位要求
1、女性，22-35岁，大学专科或以上学历；
2、耐心，热心；
3、具备一定的客诉处理能力；
4、具备一定的数据汇总与分析能力；
5、有电商客服从业经验者优先；
注：联系我时，请说是在广州人才网上看到的。
工作地点
地址：上海嘉定区马陆镇申霞路369号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
周敏航HR
震旦(中国)有限公司
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申霞路369号
