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一、职位描述 1.机票查询：票价查询/航班动态和时刻查询； 2.机票销售：机票预定/变更/退票/取消/确认/遗失手续； 3.投诉处理：客户的相关投诉。 二、职位要求（多个岗位选择） 1.中文座席：大专学历，普通话及粤语熟练，懂得简单的英文单词，30字/分钟及以上； 2.中/英文专席：大专学历，粤语及英文熟练，懂得流利的英文口语，30字/分钟以上。 3.国语全夜班：大专学历，国语熟练，英文有简单的基础，30字/分钟以上。 4.纯粤语坐席：大专学历， 纯正粤语，30字/分钟以上。 （4名，招满即止） 5.纯英语坐席：大专学历，可纯英语口语交流，30字/分钟以上。（6名，招满即止） 三、薪酬待遇 工资是底薪?提成?奖金?补贴 1.试用期：中文客服全勤保底3800，转正后：中文客服全勤保底4200； 2.试用期：英文客服全勤保底4400，转正后：英文客服全勤保底5000。 【福利待遇】 一、【保险】五险、医疗重大疾病险?（非实习生）人身意外险?（实习生）； 二、【佳节福利】端午、六一、中秋、圣诞、元旦、春节节日礼品，不定期的福利品； 三、【旅游】不定期市内户外活动，省内旅游，国内旅游旅游； 四、【员工活动】月度生日会、精英饭局、端午DIY包粽子、拔河比赛、中秋游园活动； 五、【俱乐部】羽毛球俱乐部、篮球俱乐部、登山俱乐部、K歌俱乐部； 六、【假期】月休7-15天，国家法定假期正常休假； 七、受带薪年假、婚假、产假、陪产假等法定假，提供公寓宿舍等。 ?【职位晋升】 优秀者满六个月入选《管理学前班》参加管理培训 【横向发展】 客服-质检-培训师-培训主管-培训经理-培训总监 （也可转岗至其他部门，如行政部、人事部等） 【纵向发展】 客服-组长-班长-主管-副经理-经理-总监-分公司副总